什么是企業文化

企業文化是指企業在社會主義市場經濟的實踐中,逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業特色的價值觀念。經營準則、經營作風、企業精神、道德規范、發展目標的總和。企業文化是企業中形成的文化觀念、歷史傳統、共同價值觀念、道德規范、行為準則等企業的意識形態,企業領導者把文化改變人的功能應用于企業,以“文”化“人”,以解決現代企業管理中的問題,就有了企業文化。企業管理理論和企業文化管理理論都追求效益。但前者為追求效益而把人當作客體,后者為追求效益把文化概念自覺應用于企業,把具有豐富創造性的人作為管理理論的中心。這種指導思想反映到企業管理中去,就有了人們稱之為企業文化的種種觀念。

企業文化的隱形性

企業文化是一種意識形態,屬于上層建筑范疇,因而它隱匿地存在于廣大員工的心靈之中,并在員工的潛意識中形成共識,在員工的心靈中打上深深的烙印。企業文化融入員工的心靈,要經歷一個長期的潛移默化的過程,它與企業共存亡。企業在發展中創造了獨特的企業文化,而企業文化反過來又促進了該企業的發展。企業文化一旦定型,將長期發揮作用,這種力量不同于引進一臺先進設備,也不同于改造一條生產線那么直觀。

企業文化具有獨特的個性化

企業文化不是一朝一夕形成的,它是企業獨特的個性文化長期積淀形成的。一種經營理念,一種行為準則,要得到全體員工的認同決非易事。例如當我們走進同仁堂藥店,看到墻上端端正正地掛著古訓“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”。由此可見,一種濃厚的企業文化氣息撲面而來。“修合無人見,存心有天知”,其字里行間無不透出同仁堂人恪守誠實敬業的美好藥德,若用一句話概括同仁堂的企業精神,那就是:“同修仁德,濟世養生”。同仁堂是把行醫賣藥作為一種濟世養生、效力于社會的高尚事業來做。正因為如此,同仁堂雖歷經百年,其事業卻是愈來愈發達。同仁堂的歷史就是文化和經濟交相輝映的歷史。

企業文化內在的繼承性

企業文化是在一定的環境中發展而形成的,它是企業根據自身條件創建和實踐的結果,它可以發端于少數人的倡導和示范,但企業文化是企業長期堅持宣傳、不斷實踐和不斷規范的結果。企業文化需要通過吸收集體的智慧,不斷補充,不斷修正,不斷自我完善中逐步形成。

企業文化不具有模仿性

企業文化是一個企業所信奉的主要價值觀,這種價值觀只能為某一個企業所獨創。企業文化的創建可以汲取古今天中外優秀企業的文化營養,從中領會其真諦,去其糟粕,取其精華,從而培育自己的企業文化。但企業文化是能模仿和照搬的,企業文化不是企業資源的硬件,它是企業的軟件部分,這種軟件只有自己去開發,它是企業在多種文化氛圍中塑造與甄別,吸取與揚棄中發展起來的。

企業文化的作用

企業文化對企業能力的形成、作用、保持和促進起著根本性的作用。企業文化決定著該企業在市場活動中的態度,決定著企業產品屬性的價值取向,決定著企業自身組織規范和行為準則,決定著企業員工的敬業態度和奉獻精神,決定著企業的創新精神和團隊精神等等。這都是企業能力的前提條件和后續保證。

(一)市場作用

市場受著某些特定的文化影響與支配,如果企業的文化與市場不相融,甚至是沖突的,必然會使企業處于困難和危險的境地。例如,當一個企業服務定位于“領先使用者”的細分市場時,而這個市場的需求特征是“時尚”,那么其企業文化的內涵就應該體現出“變化”、“新奇”、“差異”、“個性”等。只有在這樣的企業文化的作用下,該企業才能在市場競爭中占有一席之地。從某種意義上說,市場競爭從根本上是文化的競爭,只有企業文化與所處市場主體文化相適應,才能取得主動,如果企業文化與市場不相適應,則要對該文化進行調整。

(二)產品作用

企業產品的發展,實質就是文化質衍生的過程,就是文化系列化的過程,文化質不變表現在產品上就是無產品發展,基本文化質的產品就是“核心產品”,從這個意義說,產品即是文化,文化就是產品。企業應該在市場上打出自己的精品,力創“品牌文化”,努力提高其產品的文化價值即“無形價值”。企業文化可劃分為器質性文化(功能、效用、質量、價值、工藝等構成及其調整控制);制度性文化(規章、制度、體制、機制等);理念性文化(價值觀、行為準則等)。

只有在三個層次的文化相互協調,配合支持時,企業能力才能最大化和最有效化,否則,互相沖突、互相制約、互相干擾、互相抵消,則企業能力勢必削弱,其效用勢必大打折扣。此時,企業只有兩個選擇,一是調整產品(或功能化,或概念化),二是修正企業文化。

(三)組織作用

有效的企業組織,總是將市場特征和產品特征認識和運用自如。而運作無效或失敗的企業組織,卻是要么對市場認識不清,要么對產品認識不清,要么不能把握其特點予以協調運用。市場是開放的客觀存在,它一般地不以某個具體的局部存在而不同,真正獨家的產品也不多,更多的是一些類似的乃至相同的產品在同一個市場里競爭,結果卻完全不同:有的大獲成功,有的則一敗涂地。導致不同的客觀結果,是企業文化的差異。不同的價值觀,不同的行為準則,

不同的目標導向,不同的控制,不同的態度,不同的性格,不同的工作氛圍在相同的條件出現時,必然會產生雖然微小卻很關鍵的不同反應,從而生出完全不同的效果。文化對于企業的組織作用是廣泛而深刻的,它既對組織能力的形成(資源配置)起著關鍵的作用,也對組織能力的發揮(資源運用)起著關鍵性的作用,同時對組織面對環境變化和刺激的反應起著關鍵的作用。

(四)團隊作用

企業文化強調以人為本,十分尊重人的感情,久而久之,在企業中釀造了一種團結友愛、相互信任、和睦相處的氣氛,形成了一種無堅不摧無往不克的團體意識。一個組織,一個企業,沒有這種團隊意識,終究無法生存。這種企業文化使企業管理者和全體員工之間形成一種強大的凝聚力和向心力。大家想企業的前途之所想,急企業的命運之所急,共同的價值觀造就了共同的目標和理想,從而整個企業上下步調一致,形成一個統一的整體。這種團隊互相勉勵,互相配合,取長補短,就能在市場競爭中應對自如,無往不勝。因為種種原因,企業的領導及管理者之間、企業內部各部門之間、企業的管理層與員工之間、員工與員工之間,有時難免會產生一些矛盾。而解決矛盾的最好辦法,就是借助于企業文化進行自我調節,自我化解,自我消融;企業與社會、企業與顧客、企業與外界企業、企業與國家之間有時也會存在某種不協調、不適應,而最好的辦法也只能利用企業文化進行調整。

(五)約束作用

一個好的企業,必定有一套完整的規范的行之有效的管理制度。企業的管理制度是企業文化的內容之一,它是在企業創建與發展的實踐中逐步完善的,它凝聚了企業管理者及其員工共同的心血。反過來,這種企業文化又成為企業內令行禁止的“總規章”。企業制度一旦形成,企業的領導者和企業員工必須嚴格遵守和執行,而企業的領導者又必須首先身體力行。如有違反者,要按照企業制度進行處罰;如有模范執行者,應按照企業制度予以表彰;如有為企業作出重大貢獻者,應按照企業制度給予重獎。由此可見,企業制度是企業內部的法規,從而對企業的領導者及全體員工形成約束力。企業的道德規范是企業文化中的一種意識形態,它屬于企業哲學的范疇,是企業文化中的上層建筑的范疇。它是從哲學的道德倫理關系來約束企業領導者和員工的行為的。如果企業的領導者、管理者及其員工超越了一定的道德底線,造成了嚴重的事故,引發成重大的社會問題,這道德的譴責就會上升到紀律的甚至法律的高度。同仁堂藥店“濟世養生、精益求精、童叟無欺、一視同仁”的道德規范約束著全體員工必須嚴格按工藝規程操作,嚴格質量管理,嚴格執行紀律,因此,同仁堂能夠做到長盛不衰。反過來,三鹿企業集團的領導者和管理者置屬于企業文化的道德規范于不顧,置起碼的人性于不顧,生產出大量問題奶粉,造成大量嬰幼兒致病致死,企業的管理者及其直接責任人為此承擔了沉重的道德的和法律的責任,三鹿企業也因此而破產。

(六)激勵作用

企業文化的神奇作用,還在于它所固有的共同價值觀使企業的每個員工都能感受到自己在該企業中存在及其行為的價值,這種自我價值實現是人的一種滿足,這種滿足必將形成強大的激勵從而使他們的精神境界得到進一步的升華。在以人的企業文化氛圍中,企業領導者管理者對員工的關心,員工會感到受人尊重從而獲得一種精神上的滿足,進一步振奮精神,奮力拼搏;企業領導者管理者對員工充滿愛意的批評,使員工能夠克服自身的不良習氣,爭作一名優秀的員工;企業領導者管理者對員工的表揚與獎勵,使其他員工學有榜樣。筆者要特別指出的是,良好的企業精神對企業員工有著極大的鼓舞作用,他們會自然而然地產生強烈的榮譽感和自豪感,從而更加煥發努力精神,并以實際行動去維護企業的榮譽。如著名的大慶精神,概括起來就是“愛國、創業、求實、奉獻”八個字,在這種精神的感召下,涌現出了以“鐵人”王進喜為代表的一大批先進生產者,他們立志要將中國貧油的帽子扔進太平洋里去,就是少活20年也在所不辭。他們憑借著艱苦奮斗、無私奉獻的精神開發建設了當時全中國最大的油田,這種精神集中體現了中華民族和中國工人階級的優良傳統與優秀品質,是中華民族精神寶庫的重要組成部分。由此可見,企業文化的激勵作用是何等的巨大!

綜上所述,優秀的企業文化在企業的創建、生存與發展壯大中始終發揮著十分重大的作用,而企業在創建和發展壯大中又形成和完善了企業文化。筆者滿腔熱忱地呼吁:愿我們的企業在抓生產經營的同時,致力于創造出屬于本企業的企業文化,并在這種獨特的企業文化的推動下,走向世界。